مولدتي بلس — Data Deletion Instructions
توضح هذه الصفحة كيفية طلب حذف الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة به في تطبيق مولدي بلس، المقدم من شركة KIBRU LLC.
- طلب حذف حساب مالك المولد يستطيع مالك المولد طلب حذف حسابه من داخل تطبيق Moled Plus عبر:
الإعدادات ← حذف الحساب
قبل تأكيد الطلب، يعرض التطبيق توضيحاً لنتائج عملية الحذف. عند قبول الطلب:
يتم تعليق الوصول إلى حساب المالك فوراً. يتم إلغاء جلسات تسجيل الدخول وأجهزة الإشعارات المسجلة. تصبح المولدات التابعة للمالك غير نشطة. يتم إيقاف الرسائل والإشعارات المجدولة أو قيد الانتظار. تتم جدولة الحذف النهائي للحساب بعد 7 أيام من تقديم الطلب. يعرض التطبيق تاريخ الحذف المحدد الذي يرجعه الخادم. تقديم الطلب يعني بدء إجراءات الحذف، ولا يعني أن الحذف النهائي قد اكتمل في اللحظة نفسها.
- إلغاء طلب الحذف واستعادة الحساب يمكن للمالك إلغاء طلب الحذف خلال مهلة الاسترجاع البالغة 7 أيام.
لإلغاء الطلب:
افتح تطبيق Moled Plus وحاول تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف نفسه. اطلب رمز التحقق OTP وقم بتأكيده بصورة طبيعية. سيتعرف التطبيق على أن الحساب في مرحلة الحذف ويعرض تاريخ الحذف المحدد. اختر التراجع عن حذف الحساب. بعد تأكيد الإلغاء، قم بتسجيل الدخول مجدداً. يؤدي إلغاء الطلب إلى استعادة الوصول إلى حساب المالك نفسه وإلى المولدات التي تم تعليقها بسبب طلب الحذف.
لا تتم استعادة رموز وجلسات تسجيل الدخول القديمة. كما قد تبقى الرسائل والحملات والمهام المجدولة التي تم إلغاؤها عند تقديم طلب الحذف بحالة الإلغاء.
بعد انتهاء مهلة الأيام السبعة أو بدء المعالجة النهائية للحذف، قد لا يعود إلغاء الطلب متاحاً.
- تقديم طلب الحذف من خلال الموقع إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق أو إكمال خطوات الحذف داخله، يمكنك بدء طلب حذف الحساب من خلال التواصل مع:
support@kibru.dev
استخدم عنوان الرسالة طلب حذف حساب Moled Plus، وأدرج المعلومات الآتية:
صفتك: مالك مولد، مشغل، أو مشترك. رقم الهاتف المرتبط بالحساب. اسم الحساب أو المولد إن كان معروفاً. توضيح صريح بأنك تريد حذف الحساب أو البيانات الشخصية المرتبطة به. قد نطلب منك إثبات ملكية الحساب أو صلاحيتك قبل تنفيذ الطلب.
تنبيه أمني: لا ترسل إلينا رمز OTP أو رمز PIN أو صورة QR أو Access Token أو Refresh Token أو معلومات جلسة WhatsApp. لن تطلب منك KIBRU إرسال هذه الأسرار عبر البريد الإلكتروني.
- ما يحدث بعد الحذف النهائي بعد انتهاء مهلة الاسترجاع، تقوم عملية الحذف بإزالة معلومات الهوية والمصادقة المرتبطة بالمالك ومولداته أو إخفاء هويتها.
يشمل ذلك بصورة عامة:
اسم المالك ورقم هاتفه وإمكانية تسجيل الدخول وجلسات المصادقة الخاصة به. أسماء المشغلين وأرقام هواتفهم ورموز دخولهم وأرقام PIN الخاصة بهم. أسماء المشتركين وأرقام هواتفهم وملاحظاتهم ومعرفات QR وتفضيلات المراسلة الخاصة بهم. رموز إشعارات الأجهزة. بيانات اعتماد وجلسات اتصال WhatsApp. أرقام مستلمي الرسائل ومحتويات الرسائل. محتويات الشكاوى والملاحظات المشتركة وقوالب الإشعارات والمحتوى الشخصي المشابه. معلومات التواصل الخاصة بالمولد، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان. يتم تحرير رقم الهاتف بعد اكتمال الحذف النهائي. إذا تم استخدام الرقم لاحقاً للتسجيل، فسيتم إنشاء حساب جديد وتبدأ عملية إعداد جديدة. لن تتم استعادة أو ربط المولدات أو المشتركين أو الفواتير أو التراخيص أو جلسات المراسلة أو بيانات الحساب التاريخية السابقة بالحساب الجديد.
- طلبات المشغلين والمشتركين يقوم مالك المولد بإنشاء وإدارة حسابات المشغلين والمشتركين.
يمكن للمشغل أو المشترك أن يطلب من مالك المولد المرتبط به:
تصحيح معلوماته الشخصية. إزالة صلاحية الوصول. حذف المعلومات التي لم تعد مطلوبة. إذا تعذر التواصل مع مالك المولد، يمكن التواصل مع support@kibru.dev.
تعطيل حساب المشغل أو المشترك يؤدي إلى إيقاف الوصول، لكنه لا يعني بالضرورة حذف السجلات المالية أو سجلات النشاط التاريخية.
- المعلومات التي قد نحتفظ بها قد تحتفظ KIBRU بالحد الأدنى من المعلومات اللازمة بصورة معقولة للأغراض المشروعة، ومنها:
المحاسبة وحفظ السجلات المالية. الالتزام بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية. منع الاحتيال وحماية أمن الخدمة. معالجة النزاعات والتحقيق في إساءة الاستخدام. إثبات المعاملات المكتملة. قد تتضمن السجلات المحتفظ بها معلومات محدودة عن الفواتير والمدفوعات والديون والمصروفات والتراخيص وسجلات التدقيق والأمان. تتم إزالة أو تقليل الأسماء وأرقام الهواتف ومحتويات الرسائل وأسرار المصادقة والمعلومات المشابهة التي تحدد هوية المستخدم كلما كان ذلك ممكناً.
لا يمكن استخدام السجلات المحتفظ بها لتسجيل الدخول إلى الحساب المحذوف أو استعادته.
قد تحتوي النسخ الاحتياطية المشفرة بصورة مؤقتة على بيانات أقدم إلى أن تنتهي مدة الاحتفاظ الاعتيادية بالنسخ الاحتياطية. تكون هذه البيانات محمية ولا تُستخدم في التشغيل الاعتيادي، ولن تُستخدم لاستعادة حساب محذوف إلا إذا تطلب القانون ذلك أو استلزمها التعامل مع حادث أمني مشروع.
- مدة تنفيذ الحذف تتم جدولة الحذف الآلي لحساب المالك بعد 7 أيام من تقديم طلب الحذف.
خلال هذه الأيام السبعة:
يبقى الحساب معلقاً. يبقى رقم الهاتف محجوزاً لذلك الحساب. يستطيع المالك إلغاء الحذف بعد التحقق من رقم الهاتف نفسه. قد تحتاج الطلبات المقدمة إلى الدعم وقتاً إضافياً للتحقق من الهوية أو مراجعة البيانات المعقدة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية. سنقدم تحديثاً عن حالة الطلب عند توفر وسيلة تواصل صالحة.
- الاشتراكات والتراخيص والمبالغ المستردة لا يؤدي حذف الحساب تلقائياً إلى:
إنشاء حق في استرداد الأموال. عكس المدفوعات أو المعاملات المكتملة. إلغاء الالتزامات التي تم إنشاؤها خارج متجر التطبيقات. إزالة السجلات التي يتوجب على KIBRU الاحتفاظ بها لأغراض محاسبية أو أمنية أو تنظيمية مشروعة. ينبغي للمستخدم حفظ أي سجلات يحتاج إليها قبل تقديم طلب الحذف.
- التواصل وطلب المراجعة لطلبات الحذف أو مشكلات إلغاء الحذف أو الاستفسارات أو طلب مراجعة قرار متعلق بالحذف، يرجى التواصل مع:
دعم KIBRU البريد الإلكتروني: support@kibru.dev