مولدتي بلس — Privacy Policy

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها والاحتفاظ بها عند استخدام تطبيق مولدي بلس، المقدم من KIBRU LLC لإدارة أعمال مولدات الكهرباء الخاصة.

تدعم الخدمة ثلاثة أدوار رئيسية:

• مالك المولد.
• المشغل الذي ينشئه المالك.
• المشترك الذي يدير المالك بياناته.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على تطبيق مولدي بلس وخدماته المرتبطة.

لا تنطبق هذه السياسة على خدمات الأطراف الثالثة التي يختار المستخدم فتحها أو ربطها، مثل واتساب أو قارئ ملفات PDF، وتخضع تلك الخدمات لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

2. المعلومات التي نعالجها

بيانات مالك المولد

• الاسم ورقم الهاتف وبيانات التحقق اللازمة لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول.
• اسم كل مولد وعنوانه ورقم هاتفه وعملته وإعداداته التشغيلية.
• حالة الاشتراك أو الترخيص الخاصة بكل مولد على حدة.
• إعدادات التسعير والفوترة والطباعة والتنبيهات والمصاريف.
• السجلات المالية والإدارية وسجل النشاطات المرتبط بالمولد.
• صور إيصالات المصاريف الاختيارية التي يختار المالك أو المشغل المخوّل إرفاقها بسجل المصروف.

بيانات المشغل

• الاسم ورقم الهاتف وكود المشغل.
• رمز PIN بصورته المحمية عند تفعيله، ولا نخزنه أو نعرضه كنص صريح للمستخدمين غير المخولين.
• الصلاحيات التي يمنحها المالك.
• سجل الإجراءات التي ينفذها المشغل.

بيانات المشترك

• الاسم ورقم الهاتف إذا أضافه المالك.
• يمكن للمالك تعبئة رقم الهاتف باختيار جهة اتصال واحدة عبر منتقي جهات الاتصال في نظام الجهاز.
• يستلم التطبيق الرقم المختار فقط، ولا يقرأ دفتر جهات الاتصال بالكامل ولا يرفعه.
• بيانات الكابينة أو البورد والفيز والأمبيرات ورقم الجوزة وغيرها من البيانات التشغيلية المرتبطة بالخدمة.
• رمز QR المخصص لتسجيل دخول المشترك.
• الفواتير والدفعات والديون والتسويات والإيصالات والسجل المالي.
• الشكاوى والملاحظات والرسائل التي تُدخل أو تُرسل عبر التطبيق.

بيانات الجهاز والاستخدام

• رمز إشعارات الجهاز.
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• عنوان IP.
• بيانات الجلسة.
• سجلات الأمان والأخطاء والأداء اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها وتحسين استقرارها.

قد نجمع تقارير أعطال التطبيق عبر خدمة Firebase Crashlytics من Google في النسخ المنشورة، وقد تشمل:

• تفاصيل الخطأ.
• نوع الجهاز.
• نظام التشغيل.
• إصدار التطبيق.
• حالة الجهاز وقت حدوث العطل.
• معرف تثبيت عشوائي.

لا نضيف عمدًا أسماء المستخدمين أو أرقام هواتفهم أو محتوى رسائلهم إلى هذه التقارير، ونستخدمها فقط لتشخيص الأعطال وإصلاحها.

كما قد نجمع إحصاءات استخدام عبر Firebase Analytics، مثل:

• الشاشات التي يتم فتحها.
• جلسات الاستخدام.
• معرف تثبيت التطبيق.
• موقع تقريبي مشتق من عنوان IP.

لا يستخدم مولدي بلس المعرّف الإعلاني للجهاز، ولا يستخدم تخصيص الإعلانات.

يستخدم التطبيق الكاميرا لمسح رموز QR.

وعند قراءة رمز QR من صورة أو إرفاق إيصال مصروف، يختار المستخدم صورة واحدة من خلال منتقي الصور في نظام الجهاز، ولا يطلب التطبيق الوصول إلى مكتبة الصور كاملة.

تتم معالجة صورة QR المختارة على الجهاز فقط لاستخراج الرمز، ولا يتم رفع الصورة إلى الخادم، وإنما يتم إرسال الرمز المقروء فقط لأغراض تسجيل الدخول.

أما صورة إيصال المصروف فلا يتم رفعها إلا عندما يختار المستخدم إرفاقها بالمصروف.

عنوان المولد هو معلومة يدخلها المالك أو يعيدها النظام ضمن بيانات المولد.

ولا يعني ذلك أن التطبيق يجمع الموقع الجغرافي الدقيق للجهاز إلا إذا ظهرت ميزة مستقلة تطلب إذنًا واضحًا لذلك.

3. مصادر المعلومات

نحصل على المعلومات من:

• المالك.
• المشغل.
• المشترك.
• العمليات التي ينفذها المستخدم داخل التطبيق.
• الجهاز.
• مزودي الخدمات.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتسجيل الدخول والأمان والإشعارات وتشخيص الأعطال وتشغيل الخدمة.

4. أغراض معالجة المعلومات

نستخدم المعلومات من أجل:

• إنشاء الحسابات.
• التحقق من الهوية.
• إدارة جلسات تسجيل الدخول.
• عزل بيانات كل مولد عن المولدات الأخرى.
• تطبيق صلاحيات المالك والمشغل والمشترك.
• إدارة المشتركين.
• إدارة التسعيرات.
• إدارة الفواتير.
• إدارة الدفعات والديون.
• إدارة المصاريف.
• إنشاء الإيصالات والتقارير.
• إنشاء السجلات المالية والإدارية.
• إرسال الإشعارات.
• معالجة الشكاوى والطلبات.
• حماية الحسابات.
• منع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• التحقيق في الأعطال.
• تحسين موثوقية التطبيق وأدائه وتجربة استخدامه.
• تنفيذ الالتزامات القانونية المشروعة.
• الاستجابة للطلبات النظامية الصحيحة من الجهات المختصة.

5. عزل بيانات المولدات والاشتراكات

إذا كان للمالك أكثر من مولد، فتتم إدارة بيانات كل مولد بشكل منفصل.

ويشمل ذلك:

• المشتركين.
• المشغلين.
• الفواتير.
• الدفعات.
• الديون.
• الإحصائيات.
• الاشتراكات.

لا يمنح اشتراك مولد واحد حق تفعيل مولد آخر تلقائيًا.

كما لا ينبغي أن تظهر بيانات أي مولد لمستخدم غير مخول بالوصول إليها.

6. المشاركة ومزودو الخدمة

لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نستخدمها في الإعلانات الموجهة.

قد نشارك الحد الأدنى من المعلومات اللازمة مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل مولدي بلس، مثل:

• خدمات الاستضافة.
• خدمات التخزين.
• خدمات الإشعارات.
• خدمات مراقبة الأعطال.
• خدمات الاتصالات.
• الخدمات التقنية الأخرى.

وقد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموجب أمر صحيح صادر من جهة مختصة.

ومن مزودي الخدمة الذين قد نستخدمهم خدمات Firebase من Google لأغراض:

• الإشعارات.
• إحصاءات الاستخدام.
• تقارير الأعطال.

إذا فعّل المالك قناة خارجية مثل واتساب، فقد يتم إرسال بيانات الاتصال ومحتوى الرسالة اللازم لتنفيذ عملية الإرسال إلى مزود تلك القناة، وفق إعدادات المالك وشروط ذلك المزود.

داخل المولد، يستطيع المالك والمشغلون المخولون الاطلاع فقط على البيانات المطلوبة وفق أدوارهم وصلاحياتهم.

وقد تتم معالجة المعلومات في بلدان يعمل فيها مزودو الخدمة، مع تطبيق الضمانات المناسبة وفق المتطلبات القانونية الواجبة التطبيق.

7. السجلات المالية

مولدي بلس أداة لإدارة السجلات، ولا يقوم بمعالجة مدفوعات البطاقات المصرفية.

الدفعات المسجلة داخل التطبيق تمثل معاملات مالية تمت خارج التطبيق، ثم قام المالك أو المشغل المخول بإدخالها إلى النظام.

قد نحتفظ ببعض السجلات المالية وسجلات التدقيق للمدة اللازمة لأغراض:

• المحاسبة.
• الامتثال.
• تسوية النزاعات.
• منع الاحتيال.

وقد يستمر الاحتفاظ بهذه السجلات حتى بعد تعطيل الحساب أو طلب حذفه.

بعد الحذف النهائي للحساب، يتم تجريد السجلات المالية المحتفظ بها من المعلومات التي تربطها بهوية المالك أو المشغلين أو المشتركين، ويبقى الوصول إليها مقيدًا.

8. الإشعارات والاتصالات

قد يرسل مولدي بلس إشعارات:

• داخل التطبيق.
• عبر نظام إشعارات الجهاز.
• عبر قنوات إضافية يفعّلها المالك.

يعتمد وصول الإشعار على:

• سماح المستخدم بإشعارات الجهاز.
• صحة بيانات الاتصال.
• توفر مزود الخدمة الخارجي.

يستطيع المستخدم إيقاف إشعارات التطبيق من المفتاح المخصص داخل التطبيق أو من إعدادات الجهاز.

قد يؤدي إيقاف الإشعارات إلى عدم وصول بعض الفواتير أو التنبيهات المهمة.

9. الحماية

نستخدم عدة وسائل لحماية المعلومات، ومنها:

• تشفير الاتصالات أثناء نقل البيانات.
• التحكم بالوصول حسب الدور.
• إدارة جلسات تسجيل الدخول.
• وسائل حماية تشغيلية وتقنية.

لا توجد وسيلة إلكترونية يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة، لكننا نعمل على تقليل المخاطر ومعالجة الحوادث عند حدوثها.

يجب على المستخدم حماية:

• رموز OTP.
• رموز PIN.
• صور QR.

ويجب عدم إرسال هذه المعلومات إلى أشخاص آخرين.

لن يطلب دعم KIBRU هذه الرموز أو الأسرار لمعالجة طلب دعم أو طلب حذف حساب.

10. الاحتفاظ بالمعلومات والحذف

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.

عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، قد نقوم بـ:

• حذفها.
• إزالة ما يربطها بهوية المستخدم.
• تقييد الوصول إليها.

وذلك مع مراعاة الالتزامات القانونية والمحاسبية والأمنية.

حذف الحساب

يستطيع مالك المولد طلب حذف حسابه من داخل التطبيق من خلال:

الإعدادات ← حذف الحساب

إذا تعذر على المالك تسجيل الدخول أو إكمال خطوات الحذف، يمكنه التواصل عبر:

support@kibru.dev

عند قبول طلب الحذف:

• يتم تعليق الوصول إلى حساب المالك فورًا.
• يتم إلغاء جلسات تسجيل الدخول الحالية.
• يتم إلغاء أجهزة الإشعارات المسجلة.
• تصبح مولدات المالك غير نشطة.
• تتوقف الرسائل والإشعارات المجدولة أو قيد الانتظار.
• يتم جدولة الحذف النهائي بعد 7 أيام من تقديم الطلب.
• يعرض التطبيق تاريخ الحذف المحدد الذي يرسله الخادم.

إلغاء طلب الحذف

خلال مهلة الاسترجاع البالغة 7 أيام، يستطيع المالك إلغاء طلب الحذف من خلال:

1. تسجيل الدخول باستخدام رقم الهاتف نفسه.
2. التحقق باستخدام رمز OTP.
3. اختيار التراجع عن حذف الحساب.
4. تسجيل الدخول مرة أخرى.

لا تتم استعادة جلسات تسجيل الدخول السابقة.

كما قد تبقى الرسائل أو المهام المجدولة التي تم إلغاؤها بسبب طلب الحذف بحالة الإلغاء.

بعد انتهاء مهلة الاسترجاع أو بدء الحذف النهائي، قد لا يعود إلغاء الطلب ممكنًا.

بعد الحذف النهائي

بعد تنفيذ الحذف النهائي:

• يتم حذف أو إزالة الهوية من المعلومات الشخصية وبيانات تسجيل الدخول المرتبطة بالمالك ومولداته.
• يشمل ذلك بيانات المشغلين والمشتركين الذين يديرهم المالك.
• يتم الاحتفاظ فقط بالسجلات المالية وسجلات التدقيق التي يلزم الاحتفاظ بها، وتكون بصورة مجهلة كما هو موضح في البند 7.
• يتم تحرير رقم الهاتف من الحساب.
• إذا تم استخدام رقم الهاتف نفسه للتسجيل لاحقًا، يتم إنشاء حساب جديد بالكامل.
• لا تتم استعادة البيانات السابقة أو ربطها بالحساب الجديد.

قد تحتوي النسخ الاحتياطية المشفرة مؤقتًا على بيانات قديمة إلى أن تنتهي مدة الاحتفاظ الاعتيادية بالنسخ الاحتياطية.

تظل بيانات النسخ الاحتياطية محمية، ولا يتم استخدامها أثناء التشغيل الاعتيادي، ولا تستخدم لاستعادة حساب محذوف إلا إذا تطلب القانون ذلك أو كان ذلك ضروريًا لمعالجة حادث أمني مشروع.

يمكن الاطلاع على تفاصيل التحقق ونطاق الحذف والبيانات التي قد يتوجب الاحتفاظ بها من خلال صفحة:

تعليمات حذف البيانات والحساب

https://www.kibru.dev/apps/moled-app/data-deletion

التعطيل المؤقت للحساب لا يعتبر حذفًا للحساب، ولا يؤدي وحده إلى مسح البيانات.

11. حقوق المستخدم وخياراته

بحسب القوانين الواجبة التطبيق، يمكن للمستخدم طلب:

• الوصول إلى معلوماته.
• تصحيح المعلومات.
• حذف بعض المعلومات.
• تقييد بعض أوجه معالجة المعلومات.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية الشخص وعلاقته بالمولد قبل تنفيذ الطلب.

بالنسبة إلى المشغل أو المشترك، قد يتطلب تصحيح البيانات أو إنهاء الوصول تنسيقًا مع مالك المولد الذي أنشأ الحساب.

12. الأطفال

مولدي بلس خدمة مخصصة لإدارة أعمال المولدات، وليست موجهة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

يجب ألا ينشئ المالك حسابًا لطفل أو يدخل بيانات طفل إلا عند وجود أساس قانوني مناسب لذلك.

13. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند تغير:

• الخدمة.
• المتطلبات القانونية.
• مزودي الخدمة.

سيتم عرض تاريخ آخر تحديث للسياسة.

يصبح التحديث نافذًا عند نشره أو في التاريخ المحدد له.

14. التواصل

للأسئلة والطلبات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل عبر:

support@kibru.dev